Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, danisantakip.com platformu üzerinden satın alınan dijital abonelik paketlerinin teslimatı (ifası), iptali ve iade süreçlerine ilişkin esasları Alıcıları şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla açıklar. Platform üzerinden gerçekleştirilen her satın alım işlemi, bu koşulların yanı sıra Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
1. Hizmetin Niteliği
danisantakip.com, beslenme uzmanları ve diyetisyenler için geliştirilmiş bulut tabanlı (SaaS) bir dijital yönetim yazılımıdır. Sitede sunulan abonelik paketleri tamamen dijital niteliktedir; Alıcıya yönelik herhangi bir fiziksel ürün gönderimi, kargo süreci veya lojistik operasyon bulunmamaktadır.
2. Dijital Teslimat (Hizmetin İfası)
Satın almak istediğiniz pakete ait ödeme, aracı ödeme kuruluşu Shopier (Değer Teknoloji A.Ş.) güvenli sayfaları üzerinden başarıyla tamamlandığında, Shopier API/Webhook sistemi sunucularımıza anlık bir onay bildirimi iletir.
Bu otomatik bildirimin alınmasıyla birlikte, satın aldığınız paket anında ve otomatik olarak platform üzerindeki diyetisyen hesabınıza tanımlanır.
Yazılım hizmetine erişiminiz, ödemenin onaylanmasının hemen ardından başlar ve seçtiğiniz abonelik süresi (aylık/yıllık vb.) boyunca kesintisiz devam eder.
Hizmet tamamen dijital ortamda sunulduğu için nakliye, kargo veya fiziksel teslimat bedeli adı altında hiçbir ek ücret talep edilmez.
Nadiren de olsa internet kesintileri veya sistemsel senkronizasyon gecikmeleri nedeniyle paketiniz hesabınıza anında tanımlanmazsa, selam@danisantakip.tr adresine durumu bildirmeniz halinde teknik ekibimiz aktivasyonu manuel olarak en kısa sürede gerçekleştirecektir.
3. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital yazılım) hizmetlerde, kullanıcının onayıyla hizmetin ifasına başlandığı için cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme işlemini onaylayarak hizmetin abonelik süresinin başında derhal aktifleştirilmesini talep etmiş ve bu doğrultuda cayma hakkınızın bulunmadığını peşinen kabul etmiş olursunuz. Kullanıcılarımızın satın alma kararı vermeden önce sistemi test edebilmeleri adına platform bünyesinde ücretsiz kullanım/deneme imkanı sunulmaktadır.
4. Abonelik İptali ve Süreçler
Platformumuz üzerinden satın alınan abonelik paketleri otomatik olarak yenilenmez. Dönem sonunda kartınızdan izniniz dışında mükerrer bir çekim yapılmaz.
Satın aldığınız paketin süresi bittiğinde aboneliğiniz kendiliğinden sona erer ve sistem kullanım limitleriniz ücretsiz moda çekilir. Hizmeti uzatmak isterseniz panelinizden yeni bir dönem için manuel olarak paket satın alabilirsiniz.
Aktif bir abonelik döneminin ortasındayken platformu kullanmayı bırakmak isterseniz, paket süreniz dolana kadar mevcut haklarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Dönem ortasında sistem kullanımını bırakmanız halinde, kalan süreye ait kısmi bir ücret iadesi yapılmaz.
Hesabınızı tamamen kapatmak ve verilerinizin silinmesini sağlamak istiyorsanız, kayıtlı e-postanızdan selam@danisantakip.tr adresine yazılı talep iletebilirsiniz.
5. İade ve Ücret İadesi Esasları
Dijital hizmetin niteliği, anında ifa edilmesi ve satın alım öncesinde ücretsiz deneme imkanının bulunması nedeniyle, kural olarak aktifleştirilen aboneliklerin ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ancak; banka veya ödeme sisteminden kaynaklanan mükerrer/çift tahsilat yapılması ya da danisantakip.com altyapısından kaynaklanan ve çözülemeyen kronik teknik kusurlar nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamaması gibi haklı istisnai durumlarda iade talepleri olumlu değerlendirilir.
İade taleplerinizi ödeme tarihi, işlem numarası ve kayıtlı e-posta bilgilerinizle birlikte selam@danisantakip.tr adresine iletmeniz gerekmektedir.
Destek ekibimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde iadesi uygun görülen tutarlar, Shopier altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı orijinal kredi/banka kartına aynen yansıtılır. İade edilen tutarın hesabınıza geçme süresi bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
6. İletişim Bilgileri
Platform Adı: Danışan Takip (danisantakip.com)
Hizmet Sağlayıcı: Danışan Takip Platformu
E-posta: selam@danisantakip.tr